Digital Insights Analyst

En North buscamos un/a Digital Insights Analyst con una fuerte orientación analítica y de negocio, capaz de transformar datos digitales en insights accionables que ayuden a mejorar la experiencia de usuario y el rendimiento de los canales digitales. Buscamos un perfil con capacidad para entender el comportamiento de los usuarios en entornos web y app, detectar oportunidades de mejora y colaborar con equipos de UX, CRO, Producto y Marketing para impulsar decisiones basadas en datos.

¿Cuál será tu misión? Analizar el comportamiento digital de los usuarios y convertir los datos en recomendaciones accionables que permitan optimizar journeys, mejorar conversiones y detectar oportunidades de negocio.

Funciones principales

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Analizar el comportamiento digital de usuarios en entornos web, app y omnicanal.

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Detectar oportunidades de mejora en conversión, engagement y experiencia de usuario.

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Generar insights accionables para equipos de UX, CRO, Producto y Marketing.

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Medir el impacto de cambios, optimizaciones y experimentos digitales.

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Analizar funnels de conversión (alta, compra, portabilidad, contratación, etc.).

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Identificar drop-offs y puntos de fricción en los journeys digitales.

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Segmentar usuarios según comportamiento, recurrencia, canal de adquisición u otros criterios relevantes.

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Analizar customer journeys cross-channel.

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Detectar patrones de abandono y pain points en la experiencia digital.

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Identificar segmentos con peor desempeño y proponer oportunidades de mejora.

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Elaborar reporting y visualizaciones para seguimiento de KPIs y toma de decisiones.

Requisitos imprescindibles

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Experiencia previa en analítica digital, customer insights o áreas relacionadas.

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Capacidad para interpretar datos y convertirlos en recomendaciones de negocio.

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Experiencia analizando funnels, journeys y comportamiento digital de usuarios.

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Conocimiento de métricas digitales y KPIs de conversión y engagement.

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Nivel alto de pensamiento analítico y orientación a negocio.

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Perfil proactivo, autónomo y con capacidad de comunicación transversal.

Herramientas y conocimientos

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Excel avanzado.

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Adobe Analytics.

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Contentsquare.

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SQL y BigQuery.

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Power BI u otras herramientas de visualización.

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Python para análisis de datos.

Valoraremos especialmente

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Experiencia trabajando con equipos de UX, CRO o Producto Digital.

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Conocimientos de experimentation y testing.

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Experiencia en entornos telco o grandes organizaciones digitales.

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Conocimiento de customer experience y customer journey analytics.

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Experiencia trabajando en metodologías Agile.

¿Qué ofrecemos?

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Participación en proyectos digitales de gran impacto y visibilidad.

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Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la innovación.

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Posibilidad de crecimiento profesional en proyectos de analítica avanzada y optimización digital.

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Flexibilidad y autonomía en el día a día.

Si te apasiona la analítica digital, la experimentación y la optimización de experiencias digitales, nos encantará conocerte.