Gestor de Cliente - Customer Service (PT)

Somos um operador líder em serviços de logística de temperatura controlada em Portugal e Espanha. Especializamo-nos no armazenamento, manuseamento e distribuição de produtos alimentares que requerem controlo de temperatura entre os -25ºC e os +18ºC (Congelado, Refrigerado e Ambiente).

Contamos com mais de 30 plataformas multitemperatura na Península Ibérica e Ilhas, capacidade superior a 600.000 m³ de frio e uma rede com mais de 27.000 pontos de entrega, garantindo rastreabilidade, segurança e pontualidade.

Desenvolvemos soluções inovadoras de logística e transporte multitemperatura, oferecendo serviços de armazenagem, transporte e operações de valor acrescentado, sempre focados nas necessidades específicas dos nossos clientes dos setores da Distribuição e Retalho, Produção Alimentar, Canal HORECA, E-commerce e Omnichannel.

Na Zolve acreditamos que as pessoas fazem a diferença. Procuramos profissionais com espírito de equipa, orientação para o cliente e vontade de crescer connosco.

Atualmente, estamos a recrutar um(a) Gestor(a) de Cliente para integrar a equipa de Customer Service em Portugal.

Principais Responsabilidades

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Ser o principal ponto de contacto com os clientes, assegurando uma comunicação clara, eficiente e de qualidade;

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Representar o cliente internamente, articulando com as equipas de transporte, armazém e restantes departamentos;

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Apoiar os clientes em necessidades comerciais e operacionais, identificando oportunidades de melhoria e crescimento do negócio;

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Acompanhar os indicadores de serviço, vendas e rentabilidade de cada cliente;

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Gerir incidências e contribuir para a melhoria contínua dos processos;

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Apoiar a integração de novos clientes e a implementação das respetivas operações.

Perfil Pretendido

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Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;

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Capacidade de organização, gestão de prioridades e autonomia;

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Perfil resiliente, dinâmico e orientado para a resolução de problemas;

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Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente Office e Excel;

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Conhecimentos de Inglês e/ou Espanhol (preferencial);

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12.º ano de escolaridade (preferencial).

Horário

Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.

Local de Trabalho

A função poderá ser desempenhada em qualquer uma das nossas delegações — Riachos, Modivas ou Montijo — consoante a área de residência e disponibilidade do candidato.

Valorizamos candidaturas de profissionais residentes em zonas próximas.