Teamcoördinator support reserveonderdelen, Ochtrup Duitsland

GGM Gastro, wie zijn wij eigenlijk? Wie houdt er niet van? Genieten van lekker eten en drinken in restaurants, snackbars en cafés! Maar heb je je ooit afgevraagd waar je favoriete restaurant al zijn keukenapparatuur vandaan haalt? Het antwoord is: bij ons, GGM Gastro! Als Europees marktleider op het gebied van horeca-apparatuur maken we al 20 jaar het dagelijkse werk van talloze restauranthouders gemakkelijker met professionele apparatuur. 30 vestigingen, 1250 medewerkers en de reis is nog maar net begonnen. Houd je er van om op de achtergrond de touwtjes in handen te hebben? Kom dan ons backoffice-team versterken en zorg ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Bij ons kun je geweldige dingen bereiken! Je taken op een rijtje- Je neemt de operationele leiding over de dagelijkse workflows op je en houdt de lopende casusafhandeling voortdurend in de gaten.

• Als vaktechnisch aanspreekpunt ondersteun je je team bij complexe vraagstukken en zorg je voor een constant hoge kwaliteit van de afhandeling.
• Je behandelt veeleisende casussen en escalaties zelfstandig en zorgt zo voor een gerichte ontlasting van het team.
• Je waarborgt de naleving van gedefinieerde SLAs, kwaliteitsnormen en interne processen en grijpt bij afwijkingen sturend in.
• Je houdt continu relevante kengetallen zoals reactietijden, casusvolume en prestaties in de gaten en leidt daaruit concrete optimalisatiemaatregelen af.
• Je coördineert de afdelingsoverschrijdende samenwerking tussen klantenservice, inkoop, logistiek en andere raakvlakken.
• Daarbij zorg je voor een soepele informatiestroom binnen het team en naar aangrenzende afdelingen.
• Je ondersteunt bij de inzet- en resourceplanning en reageert flexibel op schommelingen in de werkdruk in de dagelijkse bedrijfsvoering.
• Door middel van coaching en gestructureerde inwerking ontwikkel je je team vaktechnisch verder en versterk je de competenties op dit gebied op duurzame wijze.
• Je voert regelmatig kwaliteitscontroles uit en zorgt voor de