CQP Spa manager en alternance (H/F)

Albi (81) Contrat d'apprentissage - CQP Spa Manager L'Instant Spa, spa urbain situé au cœur d'Albi, recherche son/sa futur(e) alternante CQP Spa manager Manager praticien. Vous intégrerez une équipe passionnée, reconnue pour la qualité de son accueil et de ses prestations. PRE REQUIS : Bap pro ou BTS esthétique + cqp spa praticien.

Objectifs : Former des professionnels capables de gérer, en toute autonomie, un spa et son équipe sous la responsabilité du chef d'entreprise Permettre aux titulaires d'accéder à des fonctions de cadre, en mobilisant des compétences en management, en gestion commerciale, en logistique et en relation client dans un univers spa / bien-être Développer la capacité à créer et contrôler des protocoles d'accueil et de soins, gérer l'activité administrative, commerciale et financière du spa : achats, stocks, relation fournisseurs, facturation, encaissements, suivi d'activité, organiser et superviser le travail de l'équipe Garantir l'hygiène, la propreté et la sécurité des espaces de soins (cabines, hammam, sauna.) et assurer la satisfaction de la clientèle.

Gestion des soins et relation client : créer et contrôler les protocoles d'accueil et de soins, gérer les mécontentements et réclamations des clients tout en garantissant leur satisfaction. Hygiène, sécurité et qualité : assurer l'hygiène, la propreté et la sécurité des espaces de soins et promouvoir une démarche qualité et RSE. Gestion administrative et financière : organiser les achats, gérer les fournisseurs, suivre les stocks, contrôler les encaissements et la facturation, et transmettre les informations à la hiérarchie. Développement commercial et veille : fixer des objectifs quantifiables, mettre en œuvre des actions commerciales ciblées et réaliser une veille technique et concurrentielle. Management et organisation de l'équipe : recruter, intégrer et gérer le personnel, concevoir les plannings, contrôler l'activité et prévenir ou gérer les conflits. Formation et communication interne : construire le plan de formation de l'équipe et assurer une communication efficace avec l'équipe et la hiérarchie.

Gestion et management du SPA : coordonner, planifier et contrôler l'équipe, recruter et gérer le personnel, veiller au respect des protocoles et à la satisfaction des clients. Administration et logistique : gérer la trésorerie, les fournisseurs, le matériel, les locaux et assurer le suivi administratif et la paie. Développement commercial et prestations : créer et appliquer les protocoles d'accueil et de soins, assurer la vente de produits et prestations, et réaliser des techniques de bien-être et soins esthétiques.