Addetto/a smistamento chiamate presso sportello servizi al pubblico

Servizio di front office cerca una figura per svolgere il ruolo di Addetto/a alla gestione delle chiamate in entrata, per garantire un efficace smistamento delle richieste tra gli operatori e gli utenti. Responsabile di rispondere alle chiamate in modo professionale e indirizzarle al reparto competente, assicurando un flusso costante e ordinato delle comunicazioni.

Attività Previste

• Gestire e smistare chiamate telefoniche in ingresso
• Orientare i clienti verso i servizi appropriati
• Effettuare registrazioni e riportare informazioni ai colleghi
• Gestire le richieste dei clienti in modo cortese ed efficiente
• Monitorare e tenere traccia delle comunicazioni con i clienti

Requisiti

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed interpersonale
• Conoscenza dei servizi offerti e capacità di indirizzare i clienti
• Abilità nell'utilizzo degli strumenti informatici e delle centraline telefoniche
• Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni stressanti
• Puntualità e precisione nell'esecuzione delle mansioni assegnate

Offerta

• Assunzione tramite contratto di apprendistato a tempo pieno
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Inserimento accessibile a candidati appena diplomati
• Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia