Technical Support Engineer

Bedrijfsomschrijving: Locatie: Almere.

Dit bedrijf opereert in de technische dienstverlening en levert services rond elektrische systemen. Het team ondersteunt klanten en onderhoudspersoneel bij de exploitatie en service van laadinfrastructuur. Deze organisatie biedt service- en onderhoudsdiensten voor technische installaties en richt zich op het verbeteren van de klantbeleving door snelle en deskundige ondersteuning. In Almere werkt het serviceteam nauw samen met monteurs en coördinatoren om storingen te verhelpen, onderhoud uit te voeren en serviceorders efficiënt af te handelen. De werkzaamheden omvatten telefonische en schriftelijke ondersteuning aan eindgebruikers en opdrachtgevers, het plannen en administreren van serviceopdrachten en het bijdragen aan facturatie en rapportageprocessen. De organisatie stimuleert continue verbetering van processen en biedt medewerkers mogelijkheden om zichzelf verder te ontwikkelen binnen de technische dienstverlening en energie-infrastructuur. Salarisindicatie: €2700 - €4000 per maand.

Wil jij in regio Almere tot €4000 verdienen als Technical Support Engineer? Solliciteer dan direct! Functie-inhoud:

• Als Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten van elektrische laadpunten;
• Je neemt inkomende telefoontjes en e-mails aan en lost technische vragen op of schakelt monteurs in;
• Je plant en coördineert serviceorders en stemt werkzaamheden af met monteurs en coördinatoren;
• Je administreert en verwerkt servicetickets, orders en ondersteunt bij facturatie en planning;
• Je analyseert terugkerende storingen en draagt bij aan procesverbeteringen en rapportages;
• Je ondersteunt monteurs in binnen- en buitenland als Technical Support Engineer;
• Je ondersteunt serieproducten zoals publieke en semi-publieke laadpalen en de bijbehorende beheersplatformen;
• Verdeling van werkzaamheden: 40% ticketafhandeling en administratie, 30% technische onderst