Responsable d’Atelier H/F

Trucks Solutions St Vallier, c’est une équipe engagée au quotidien au service des professionnels du transport

Entreprise à taille humaine, nous faisons partie d’un groupe structuré de plus de 700 collaborateurs, reconnu pour son expertise dans la distribution et la réparation de véhicules industriels.

Distributeur et réparateur agréé Renault Trucks, nous accompagnons nos clients avec une exigence forte de qualité de service, de réactivité et de proximité.

A la suite d’une promotion interne au Groupe, nous recherchons un responsable d’atelier pour piloter et développer les activités techniques de notre site de Saint-Vallier.

Rattaché(e) au Directeur de site, vous serez responsable du bon fonctionnement global de l’activité des ateliers du site de Saint Vallier.

Véritable manager de terrain, vous piloterez les équipes, l’organisation de l’atelier et la qualité de service apportée à nos clients professionnels.

Vous jouerez également un rôle central dans la vie quotidienne du site et assurez un relai essentiel de la direction au quotidien.

Vos principales responsabilités

Management et organisation

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Encadrer, accompagner et fédérer les 25 personnes des ateliers mécanique, carrosserie, dépannage et service administratif atelier (réceptionnaire atelier, facturation, techniciens….)

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Développer les compétences et accompagner la montée en puissance des équipes ;

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Organiser les ressources humaines et matérielles afin d’optimiser la productivité et la qualité de service apportée à nos clients ;

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Garantir un bon climat de travail et favoriser l’esprit d’équipe.

Pilotage de l’activité

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Assurer le suivi et l’organisation quotidienne de l’activité atelier ;

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Suivre les indicateurs de performance et contribuer au développement du chiffre d’affaires après-vente ;

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Superviser la gestion des dossiers, de la facturation, des garanties et des encours ;

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Garantir le respect des standards constructeur et des engagements qualité.

Relation client et qualité de service

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Être le garant de la satisfaction client tout au long du parcours après-vente ;

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Superviser la qualité des échanges et le suivi des clients professionnels ;

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Gérer les situations sensibles ou complexes avec réactivité et sens du service ;

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Développer une relation de confiance durable avec les clients du secteur.

Gestion du site

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Veiller au bon fonctionnement général du site et des infrastructures ;

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Participer au suivi des équipements et à l’organisation quotidienne du bâtiment ;

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Assurer un rôle de relais de direction sur le site de St Vallier.