Ervaren Klantmanager (744026)

Krijg jij energie van het écht vooruithelpen van mensen, ben je administratief ijzersterk én zoek je een uitdagende functie? 🚀 Bingo! Dan hebben wij jouw nieuwe droombaan gevonden. Als Klantmanager bij de Gemeente Amersfoort ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die financiële ondersteuning nodig hebben. Jij maakt écht het verschil in een stad waar iedereen mee mag doen!

Wat bieden wij jou

• Verdienen in schaal 9!
• OV-kosten worden 100% vergoed!
• 32-36 uur per week!
• Tijdelijke functie met kans op verlenging!
• Werken bij de gemeente Amersfoort!

Wie ben jij Jij bent een stevige gesprekspartner die pas écht tot leven komt als er snel geschakeld moet worden. Omdat de wetgeving vaak verandert en de rol bij elke gemeente anders is ingericht, breng jij direct een flinke dosis aanpassingsvermogen mee. Als ervaren Klantmanager sta je stevig in je schoenen en kun je je goed verplaatsen in onze inwoners. Verder vink jij dit lijstje moeiteloos af:

• Ervaring is een must: Je hebt recente en concrete werkervaring als klantmanager of inkomensconsulent bij een gemeente.
• Kennis van zaken: Je hebt een afgeronde hbo-opleiding (zoals SJD of MWD) én actuele kennis van de Participatiewet en sociale wetgeving.
• Zelfstandig en scherp: Je hebt bewezen ervaring met caseloadbeheer en het nauwkeurig verwerken van mutaties.
• Communicatieve topper: Je beschikt over uitstekende gespreksvaardigheden en bent een kei in het motiveren van anderen.

Wat ga je doen Geen dag is hetzelfde! Binnen het team Klantbeheer ben jij de motor achter het financiële vangnet van de stad. Je schakelt moeiteloos tussen het voeren van diepgaande gesprekken en het slimme administratieve regelwerk. Als Klantmanager stroop je samen met je collega's de mouwen op en ga je elke dag voor het beste maatwerk. Dit staat er op je to-do lijst:

• Intakegesprekken voeren: Je neemt intakegesprekken af voor aanvragen levensonderhoud. Hierin luister je écht naar de inwoners en maak je samen plannen waarmee zij