Sales Coordinator / RevOps

Stereolabs est pionnier mondial des solutions de vision 3D, transformant la robotique et l’industrie 4.0. Grâce à nos innovations en vision par ordinateur, IA et hardware, nous permettons aux machines de comprendre leur environnement et de devenir autonomes — pour assister les humains dans un nombre croissant de tâches.

Implantés à Paris et San Francisco, nous concevons la ZED, la famille de caméras la plus intelligente au monde pour la perception de profondeur, le tracking et la compréhension spatiale. Nos solutions équipent robots mobiles, humanoïdes, flottes agricoles et industrielles, et certains des programmes de robotique les plus avancés au monde. Unis à Ouster, leader du LiDAR, nous combinons vision CMOS et LiDAR pour former le leader incontesté de la perception haute performance. Et ce n’est qu’un début — une nouvelle génération de caméras, de logiciels et d’IA arrive.

En interne, nous adoptons pleinement l’IA agentique : c’est un outil par défaut dans la boîte à outils de chaque ingénieur, pas une expérimentation. Nous attendons des personnes qui nous rejoignent qu’elles partagent cet état d’esprit.

Mission principale

Assurer la coordination opérationnelle et commerciale de l'équipe de vente internationale afin de maximiser l'efficacité des cycles de vente et la satisfaction client, en gérant l'ensemble des flux administratifs, logistiques et de support liés aux opérations Stereolabs et Ouster.

Responsabilités & Missions — par ordre de priorité

Administration des ventes, commandes, et gestion des comptes clients

Assister les équipes commerciales dans la gestion des opportunités et des commandes via Salesforce

Émettre les devis, bons de commande, et l’ensemble de la documentation commerciale

Clôturer les commandes et garantir la conformité des flux documentaires internes et externes

Assurer le suivi des créances, des paiements en souffrance, des relances et des demandes de crédits clients

• Support logistique, douaniers, et prévisions opérationnelles

Traiter les problèmes d'expédition, de dédouanement, et de logistique internationale

Assurer la maîtrise et l’implication des Incoterms et de la documentation douanière

Maintenir à jour les prévisions de ventes et de stock en coordination avec les équipes concernées

• Gestion des RMAs (Return Merchandise Authorization) et des loaners (prêts de matériel)

Coordonner les retours produits avec les équipes AE, CSM et CSE

Gérer les tickets RMA sur JIRA, les expéditions UPS et les mises à jour SFDC

Définir le périmètre de gestion des RMAs en lien avec les CSMs et assurer un reporting régulier

Administrer le parc matériel en prêt : création des expéditions, suivi des loaners, relances clients et traitement des commandes internes associées

Requirements

Formation

Bac +5 en commerce, gestion, supply chain ou ingénierie

Expérience

3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire : coordination commerciale, ADV, RevOps ou support ventes

Expérience dans un environnement international et multiculturel

Idéalement : secteur technologique / hardware (LIDAR, vision, robotique, etc.)

Compétences techniques

Maîtrise d'un CRM (Salesforce fortement apprécié) et d'un ERP (SAP ou équivalent)

Connaissance des flux de traitement des commandes et de la logistique internationale

Maîtrise des Incoterms et des documents douaniers

Gestion des RMAs et des prêts (loaners)

Outils collaboratifs : JIRA, G-Suite ou Microsoft 365

Compétences comportementales

Autonomie et sens de l'initiative — capacité à gérer plusieurs sujets simultanément

Rigueur et sens du détail dans le suivi documentaire

Excellent sens de la communication (interne et client)

Flexibilité et adaptabilité dans un contexte post-acquisition en évolution

Esprit d'équipe : être la "colle" qui unit l'équipe commerciale

Langues

Français : natif ou bilingue

Anglais : courant professionnel (écrit et oral) — langue de travail principale

Toute autre langue est un plus