Assistant.e CRM - Campagne par lots

Au sein du département Customer Relationship Management (CRM) d’Ubisoft, vous assisterez le spécialiste des opérations CRM, tout en étant en constante communication avec les chefs de produit et les fi liales. Ceci comprend la segmentation des données et la propagation d’audience pour les campagnes d’e-mails par lots CRM et le développement des canaux. Tout cela dans le but de mieux intégrer le joueur dans nos jeux et favoriser la participation active de notre communauté.

Ce rôle englobe diverses tâches, notamment la gestion de bases de données avec SQL, l’automatisation de celles-ci, l’écriture de code de base, l’implication dans des campagnes marketing à mesure que le candidat(e) acquiert de l’expertise dans son rôle.

Ce que vous ferez

• Segmentation, confi guration et déploiement des campagnes e-mails par lots (tâche principale)
• Recevoir les informations de segmentation requises.
• Coordonner/collaborer avec les diff érentes équipes impliquées dans les campagnes telles que les spécialistes stratégie, les graphistes et les développeurs.
• Créer les segmentations à l’aide de nos outils CRM, SQL et des données disponibles avec les informations de segmentation fournies.
• Rechercher et proposer des solutions aux problématiques de disponibilité des données
• Assurer le bon déploiement de la campagne dans Salesforce Marketing Cloud (SFMC).
• Gérer le déploiement post-campagne, les suivis et l’optimisation des KPI’s.

Analyse et optimisation de campagne :

• Faire des recommandations, des automatisations et des propositions pour optimiser nos campagnes CRM.
• Assurer une documentation adéquate de la chaîne et des projets.
• Eff ectuer toutes autres tâches connexes en tant que candidat(e) expérimenté au sein de l’équipe.

Ce que vous apporterez :

• Être organisé, ponctuel et proactif tout en ayant un esprit de résolution de problèmes.
• Collaboration en équipe tout en gérant effi cacement les tâches de manière autonome.
• Bilingue (Français/Anglais).
• Une connaissance intermédiaire du SQL et de la gestion de bases de données est requise. Une expérience avec le HTML et les outils CRM est considérée comme un atout, mais n’est pas obligatoire.