Chargé.e de relation patient - 80% - Lausanne-Maupas

Type de contrat : CDI

Taux : 80%

Date d’entrée : De suite ou à convenir

Lieu : Rue du Maupas 51, 1004 Lausanne

En tant que chargé.e de relation-patient tu auras différentes missions :

• Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposé
• Ambassadeur.rice et garant.e de l'image du Groupe Ardentis
• Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins
• S'assurer de la satisfaction patients et suivre les réclamations
• Contrôle de qualité de l'environnement de la réception
• Création et transfert des dossiers en intercliniques
• Tenir à jour la communication visuelle de la clinique selon les directives Marketing
• Tenue et optimisation des agendas des praticiens
• Diverses tâches administratives (mails, rédaction de courriers)

Profil, formations et compétences :

• Formation en hôtellerie, agent relation clients, niveau CFC, CAP, BTS ou équivalent
• Expérience minimum de 2 ans dans un poste d’hôte.sse d’accueil / réceptionniste dans le secteur touristique
• Bonne maîtrise du français (niveau C1-C2)
• Excellentes connaissances en allemand (niveau B2-C1 minimum)
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft office 365)
• Leadership, capable d'accompagner et de coordonner 
• Sens de l’organisation, vision globale, aptitude à prendre du recul
• Grande aisance dans les relations humaines, dans le service à la patientèle (sens de l'écoute et de la communication)
• Attitude exemplaire, accueil chaleureux et convivial, professionnalisme, dynamisme et disponibilité
• Capacité de travailler seul.e ou en équipe
• Capacité d'assimilation de nouvelles connaissances
• Intérêt certain pour la digitalisation

Pourquoi Rejoindre Ardentis ?

• Dès ton entrée chez Ardentis, tu bénéficieras d'une formation d'intégration personnalisée, adaptée à tes besoins.
• Tu évolueras dans un environnement bienveillant, propice à l'épanouissement, où tu pourras exceller et innover.
• En intégrant Ardentis, tu pourras t'imprégner d'une culture d'entreprise valorisant le partage et l'esprit d'équipe, accordant une grande importance à la pérennité.
• De très bonnes conditions de travail et salariales.
• 5 semaines de vacances par année.

Rejoins-nous et deviens une force motrice au cœur d'une communauté dédiée à l'excellence dentaire. L'aventure commence ici !