Store Manager - Osaka Umeda Hankyu Department Store / ストアマネージャー - 大阪 阪急うめだ本店

Store Manager - Osaka Umeda Hankyu Department Store

ABOUT POLÈNE

Founded in 2016, Polène is a French leather goods house known for its timeless creations, combining exceptional craftsmanship with an organic design language inspired by nature.

As Polène continues to grow internationally, we are strengthening our organization and investing in top talent across all functions. Supported by 800 artisans in our workshops in Ubrique, Spain, we continue to elevate the value and distinctiveness of our leather goods and jewelry collections.

For our Osaka Umeda Hankyu Department Store, we are looking for a Store Manager who will lead the overall commercial performance, team development, client experience, and operational excellence of the boutique.

WITHIN OUR RETAIL TEAMS

Polène boutiques bring the brand universe to life and welcome a demanding local and international clientele.

Located in a high-traffic department store environment, the Osaka Umeda Hankyu boutique requires a strong retail leader who can combine commercial performance, service excellence, people management, and operational discipline.

This role is responsible for the overall leadership of the store, including sales performance, team management, store operations, and client experience. The role reports directly to the Area Manager Japan & Korea.

KEY RESPONSIBILITIES

COMMERCIAL PERFORMANCE

• Own the store’s sales performance and profitability, using key KPIs to identify priorities and drive action plans
• Analyze store performance by product category and review individual team performance to support business growth
• Build and execute sales strategies to develop both local and international client loyalty
• Identify opportunities to attract new clients and strengthen the brand’s presence in the market
• Ensure a consistently elevated and distinctive Polène client experience

STORE OPERATIONS

• Oversee the daily operations of the boutique within a department store environment and maintain high operational standards
• Work closely with headquarters teams on operational and strategic topics
• Partner with the stock team to ensure strong inventory management, replenishment, and product flow
• Review and optimize customer care processes, including repairs, warranties, returns, and exchanges, to improve efficiency and client satisfaction
• Ensure compliance with internal procedures, department store requirements, safety standards, and relevant regulations

TEAM MANAGEMENT

• Lead and develop a team of approximately 10 to 15 people, including Floor Managers, Sales Advisors, stock team members, and in-store visual merchandising support
• Build a collaborative, positive, and high-performing team environment aligned with the Polène culture
• Recruit, onboard, coach, and develop team members to support long-term performance and engagement
• Identify training needs and work closely with the Retail Excellence & Training Manager
• Optimize staffing plans and scheduling according to business needs and peak traffic periods
• Lead daily briefings to align the team on priorities, standards, and business objectives
• Act as a visible, hands-on, and exemplary leader on the floor

CANDIDATE PROFILE

• Minimum 6 years of store management experience within premium, luxury, fashion, or leather goods retail
• Strong leadership and team development capabilities, with proven people management experience
• Strong commercial awareness, KPI management skills, and ability to drive store performance
• Ability to work independently and make sound decisions in a fast-paced and evolving environment
• Strong interest in products, craftsmanship, and elevated client experience
• Ability to foster a supportive, respectful, and performance-oriented team culture
• Proficiency in Microsoft Office

Polène is committed to fair, ethical, and inclusive recruitment practices for all candidates.

日本語版

ストアマネージャー - 大阪 阪急うめだ本店

POLÈNEについて

2016年に設立されたフランス発のレザーグッズブランド「Polène（ポレーヌ）」は、自然から着想を得た有機的なデザインと、卓越したクラフツマンシップによるタイムレスなプロダクトで知られています。

Polèneは国際的な成長を続けており、各部門において高い専門性を持つ人材の採用を進めながら、組織体制の強化を図っています。スペイン・ウブリケの工房で働く800名の職人たちに支えられ、バッグやジュエリーコレクションの価値をさらに高め続けています。

大阪・阪急うめだ本店にて、店舗全体の売上、顧客体験、チームマネジメント、オペレーションを統括し、Polèneらしい高水準の店舗運営を実現していただけるストアマネージャーを募集します。

リテールチームについて

Polèneのブティックは、ブランドの世界観を体現する空間であり、国内外の幅広いお客様をお迎えしています。

大阪・阪急うめだ本店は来店数の多い百貨店環境に位置しており、高い接客品質、販売力、組織力、オペレーション精度が求められます。そのため本ポジションでは、店舗全体をリードし、チームを育成しながら、売上最大化とサービス品質の両立を実現できる方を求めています。

本ポジションは、店舗全体の商業成績、チームマネジメント、店舗運営、顧客体験を統括するマネジメントポジションです。 Area Manager Japan & Koreaへのレポートラインとなります。

主な業務内容

売上・商業戦略

• 店舗の売上および収益性に責任を持ち、主要KPIをもとに課題分析と改善施策を行う
• 商品カテゴリーごとの販売状況やチームパフォーマンスを分析し、アクションプランを推進する
• ローカル顧客およびインターナショナル顧客の双方に向けた販売戦略を構築し、顧客ロイヤルティ向上を図る
• 新規顧客獲得やブランド認知向上につながる機会を特定し、店舗としての存在感を高める
• Polèneのブランド基準に沿った高水準の顧客体験を安定して提供する

店舗運営

• 百貨店環境における日々の店舗運営を統括し、高いオペレーション水準を維持する
• 本社各チームと連携し、運営面および戦略面の課題に対応する
• ストックチームと連携し、在庫管理、補充、商品フローが円滑に機能するよう管理する
• 修理、返品、交換、保証対応などを含むアフターサービスと顧客対応プロセスを見直し、業務効率と満足度向上を図る
• 社内ルール、百貨店ルール、安全基準、法令遵守を徹底する

チームマネジメント

• フロアマネージャー、セールスアドバイザー、ストックチーム、店内VMDサポートを含む約10名から15名規模のチームを統括する
• 前向きで協力的なチーム環境をつくり、Polèneらしい働き方と店舗文化を醸成する
• 採用、オンボーディング、育成、評価を通じてチームの成長を支える
• トレーニングニーズを把握し、Retail Excellence & Training Managerと連携しながら育成を推進する
• 来店状況や事業ニーズに応じて、最適な人員配置とシフト計画を行う
• 日々のブリーフィングを通じて、チームの方向性、優先事項、モチベーションを高める
• 模範となるリーダーとして現場を牽引する

応募要件

• プレミアム、ラグジュアリー、ファッション、またはレザーグッズ業界における店舗マネジメント経験を6年以上お持ちの方
• 複数メンバーをマネジメントし、育成してきた経験をお持ちの方
• 高いリーダーシップ、チームマネジメント力、人材育成力をお持ちの方
• 売上管理、KPI分析、商業戦略立案に関する高い実務能力をお持ちの方
• 自律的に判断し、変化の多い環境でも適切な意思決定ができる方
• 製品、クラフツマンシップ、顧客体験に対する強い関心をお持ちの方
• 周囲を尊重しながら、前向きで健全なチーム文化を醸成できる方
• Microsoft Officeの基本スキルをお持ちの方

Polèneは、すべての候補者に対して公平かつ倫理的な選考を行い、インクルーシブな採用プロセスを推進しています。