Apprenti(e) Réception 39h

Voici vos missions:

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de l’établissement 
• Effectue les procédures liées aux check in/check out
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Répond aux appels téléphoniques
• Tient, vérifie et contrôle la caisse
• Répond aux différentes demandes des clients afin de garantir leur satisfaction, en personnalisant leur séjour (préparation de mots d’accueil et cadeaux en chambre)
• Renseigne les clients sur les informations touristiques
• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
• S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
• Incarne l’esprit de la marque dans ses interactions avec les clients
• Anime la page Instagram de l’hotel en mettant en valeur les différents services
• Met à jour les cartes du bar, room service et les différents affichages de l’hôtel.
• Répond aux avis post-séjour des clients
• Vérifie que les chambres soient conformes aux standards et réapprovisionne les produits d’accueil des chambres Privilèges

• Parcours Hôtelier 
• Bonnes connaissances du pack Office (Word, Power Point, Excel...)
• Maîtrise du français et de l'anglais 
• Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
• Motivation
• Esprit d’équipe
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Bonne présentation, bonne élocution
• Dynamisme

Remboursement du titre de transport à 75%