Superviseur·e de la réception, temps plein - permanent (H/F/D)

Lieu : Fairmont Le Château Montebello

392 rue Notre-Dame

Montebello, Québec

Canada, J0V 1L0

Coordonnées : +1 819-423-6341 - chateaumontebello@fairmont.com

Date d’entrée en poste : 14 septembre 2026

Ce que l'établissement vous offre :

• Salaire : entre 55 000$ et 60 000$/an
• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Plan d’assurances concurrentiel.
• Fonds de pension avec cotisations de l’employeur
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
  • Soutien en santé mentale
  • Conseils juridiques et financiers
  • Services en santé et nutrition
  • Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
  • Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage à sec sur place gratuit.
• Repas à faible coût pendant vos quarts de travail.
• La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise :
  • Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
  • Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
  • Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
  • Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

 

Description du poste :

• Assurer le respect des standards et procédures des Hôtels Fairmont, en particulier dans le département de la réception.
• Supporter le responsable de la réception à garantir le respect des normes de service et à coordonner les tâches quotidiennes du département.
• Offrir un service professionnel et chaleureux, en facilitant la communication et le soutien entre les équipes.
• Gérer l’affectation et les horaires des collègues pour optimiser la productivité et garantir une couverture adéquate des services.
• Communiquer efficacement les informations essentielles au sein de l’équipe à travers des journaux, des e-mails et des réunions.

• Expérience et formation : Minimum deux ans d’expérience en service à la clientèle dans le domaine hôtelier dont un an d’expérience en supervision d’équipe.  Un diplôme en hôtellerie ou en tourisme sera considéré comme un atout.
• Compétences relationnelles et organisationnelles : Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, grande capacité de prise en charge, aisance à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités simultanément, ainsi qu’un souci constant d’offrir une expérience client exceptionnelle.
• Connaissances spécifiques : Maîtrise du système OPERA Cloud et de l'environnement Windows (Word, Excel, PowerPoint).
• Langues exigées pour le poste : Français et anglais à l’oral et à l’écrit pour communiquer avec une clientèle internationale.

Visa : Vous devez être légalement éligible à travailler au Canada.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Montebello où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
https://fairmont-carrieres.com/chateau-montebello/