Kundenberater / Customer Success Manager (m/w/d)

Über FAIRFAMILY Wir als FAIRFAMILY bringen Führung und Unternehmenssteuerung in Dein Unternehmen – für mehr Stabilität, Gewinn und Wachstum. Unser Ziel ist es, durch die Förderung von Zugehörigkeit, Anerkennung, Wertschätzung und Respekt eine starke Unternehmenskultur zu etablieren. Unsere Vision: „Gesunde Menschen“ Unsere Vision ist es, eine Welt zu schaffen, in der starke Menschen voller Urvertrauen, Power und Klarheit Gesundheit auf allen Ebenen leben. Um das zu ermöglichen, haben wir eine klare Mission: Wir schaffen TOP Arbeitgeber. Werde Teil unseres Teams als Customer Success Manager (m/w/d) bei FAIRFAMILY! Du brennst für digitale Beratung, möchtest B2B-Kunden erfolgreich begleiten und findest für wirklich jede Herausforderung die passende Lösung? Du hast Freude daran, Menschen weiterzubringen, ihre Potenziale zu erkennen und sie mit Kompetenz, Struktur und Herz durch ihre Prozesse zu führen? Du liebst ein dynamisches Umfeld, in dem kein Tag wie der andere ist, und fühlst Dich dort am wohlsten, wo Geschwindigkeit, Professionalität und Teamgeist aufeinandertreffen? Du möchtest nicht einfach nur „Kunden betreuen“, sondern echte Erfolge schaffen – Erfolge, die Du sehen, messen und feiern kannst? Dann bist Du bei FAIRFAMILY genau richtig. Deine Aufgaben Betreuung unserer B2B-Kunden im 2nd Level+ Support Entwicklung individueller Lösungen bei Anfragen, Herausforderungen und operativen Prozessen Aktive Mitgestaltung einer herausragenden Customer Experience Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um die Kundenzufriedenheit stetig zu steigern Nutzung und Pflege des CRM-Systems zur optimalen Dokumentation und Steuerung Schriftliche und mündliche Kommunikation mit unseren Kunden – empathisch, professionell und lösungsorientiert Mitverantwortung für Prozessqualität, Struktur und nachhaltige Kundenbindung