Servicedesk Medewerker

Een liftstoring die direct aandacht vraagt, een monteur die belt over zijn planning en een liftkeuring die ingepland moet worden. Als Servicedesk Medewerker bij Mitsubishi Elevator Europe zorg jij ervoor dat storingsmeldingen, onderhoud en keuringen goed verwerkt en opgevolgd worden. In deze functie combineer je klantcontact, administratie en planning. Je verwerkt storingsmeldingen, zorgt ervoor dat alles in het systeem staat en hebt contact met klanten, monteurs en Service Regio Managers. Het gaat hierbij niet om het technisch oplossen van storingen, maar om het goed organiseren en coördineren van de werkzaamheden daaromheen. Je komt terecht in een klein team van drie collega’s en een Teamleider binnen een organisatie waar techniek en service centraal staan. Wat ga je doen? ✅ Je neemt storingsmeldingen aan via telefoon en e-mail en verwerkt deze in onze systemen; ✅ Je ondersteunt monteurs bij vragen over planning, uren en werkzaamheden; ✅ Je bewaakt openstaande storingen, meldingen en keuringen en zorgt voor opvolging; ✅ Je plant storingen, onderhoudswerkzaamheden en liftkeuringen in voor monteurs; ✅ Je controleert urenstaten, werkbonnen en administratieve gegevens; ✅ Je verzorgt administratieve werkzaamheden voor de afdeling Service zoals keuringsrapportages. Wat krijg je van ons? ✅ Een salaris tussen de € 3.000 en € 3.840 bruto per maand. ✅ 40 vrije dagen (27 dagen vakantie en 13 dagen ATV). ✅ Een laptop en telefoon van de zaak. ✅ Opleidings- en ontwikkelkansen. ✅ Een informele sfeer met collega’s die weten wat aanpakken is. ✅ Voor je kinderen ontvang je een interessante studiebijdrage (van middelbare school tm hbo). ✅ We doen graag wat leuks, zoals de zomer en kerstborrels, een escape room, pub quiz of pizza avond en nog veel meer.