Conseiller en solutions TI

Permanence ITED 40h par semaine

Lieu : idéalement dans la Région de Mascouche

(sinon, les autres villes d'ITED au QC : Montréal, Valleyfield, St-Hyacinthe, Granby)

3 jours par semaine en présentiel, le reste en télétravail

Responsabilités :

Analyse et approbation des soumissions :

• • Analyser les opportunités de projets en prévente.
  • Analyser et conseiller des solutions aux besoins en relation aux opportunités.
  • Approuver ou ajuster toutes les soumissions ITED.
  • Analyser et approuver le matériel le plus approprié.
  • Valider le temps nécessaire pour chaque soumission (Peer Review).

Point de contact interne :

• • Servir de canal de communication entre les représentants et les techniciens pour toutes les questions techniques.
  • Maintenir la relation entre l'équipe technique et les ventes, assurant un lien technique efficace.

Suivi des projets en cours :

• • Participer aux réunions de suivi des projets en cours et complétés avec le chef de projet.
  • Assurer un suivi régulier des projets pour garantir leur progression conforme aux attentes.

Rapports de suivi des projets :

• • Rédiger des rapports de suivi pour les représentants, détaillant l'état des projets en cours et complétés afin d'informer les clients.

Analyse ITIL complète en trois phases :

• • Phase 1 : Effectuer une analyse sur place pour identifier tous les problèmes et proposer des solutions pour chacun.
  • Phase 2 : Rencontrer l'équipe technique pour obtenir des orientations et examiner les options disponibles pour le client.
  • Phase 3 : Monter le dossier comprenant le quosal, le workplan, la recherche de matériels, intégrer les éléments dans la soumission, compléter la documentation et l'envoyer au représentant.

Recherche d'informations et évaluation de produits spécifiques :

• • Effectuer des recherches sur les produits spécifiques, y compris les liens internet, les applications et les nouveaux produits potentiels à offrir à la clientèle.

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES:

• Excellentes compétences en communication et en documentation technique.
• Solides compétences analytiques et techniques (infrastructure, réseaux, sécurité)
• Connaissance des meilleures pratiques en gestion de services informatiques.
• Capacité à travailler efficacement en équipe et à servir de liaison entre les équipes techniques et commerciales.

Recommandations d’expérience éducative/ professionnelle:

• Diplôme en informatique
• Expérience dans un rôle similaire en conseiller technique, spécialiste prévente ou spécialiste technique en livraison de projets
• Certifications pertinentes (par exemple, CompTIA, produits forti cisco vmare virtualisation, firewall) sont un plus.
• Compréhension de temps nécessaire pour faire projet