Freelance HR Operations Teamlead

USG Professionals is op zoek naar een Freelance HR Operations Teamlead .

Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van een team van HR Officers en zorgt voor een efficiënte en kwalitatieve uitvoering van personeelsadministratie, workforce management en payroll-gerelateerde processen.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in procesoptimalisatie, stakeholdermanagement en change management binnen een complexe retailomgeving.

TAKENPAKKET

• Aansturen, coachen en begeleiden van een team van WFM/HR Officers.
• Organiseren en coördineren van de dagelijkse werking en personeelsplanning.
• Bewaken van de werkverdeling, capaciteit en workload binnen het team.
• Opvolgen en rapporteren van KPI's, SLA's en kwaliteitsdoelstellingen.
• Garanderen van een correcte uitvoering van HR-administratieve processen en payrollvoorbereiding.
• Identificeren van procesverbeteringen en implementeren van optimalisatieprojecten.
• Opstellen en opvolgen van actieplannen rond efficiëntie, kwaliteit en compliance.
• Fungeren als aanspreekpunt en expert voor HR- en WFM-processen.
• Faciliteren van change management en begeleiden van stakeholders bij proceswijzigingen.
• Organiseren van overlegmomenten, opleidingen en kennisdeling binnen de organisatie.
• Stimuleren van een cultuur van klantgerichtheid, samenwerking en continue verbetering.
• Masterdiploma of gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Minimaal 5 jaar ervaring binnen WFM- en/of HR-processen.
• Ervaring met people management en het aansturen van teams.
• Sterke kennis van HR-administratie, workforce management en procesbeheer.
• Analytisch sterk en ervaring met KPI-opvolging en rapportering.
• Kwaliteitsgericht en nauwkeurig.
• Klant- en oplossingsgericht.
• Resultaatgericht en hands-on ingesteld.
• Vertrouwd met change management en procesoptimalisatie.
• Discreet en respectvol in het omgaan met vertrouwelijke gegevens.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans