Shift Leader temps plein horaire variable (inclus w-e) H/F/X

Le/la Crew/Shift Leader est responsable de la coordination opérationnelle de l'équipe pendant le service.

Il/elle garantit la qualité du service client, le respect des standards de la marque, la performance opérationnelle et une ambiance de travail positive. Il/elle joue un rôle clé dans l'encadrement, la motivation et le développement des équipes.

• Principales responsabilités

1.1 Gestion d'équipe

• Diriger, motiver et accompagner quotidiennement l'équipe afin de garantir une ambiance de travail positive, professionnelle et performante.
• Organiser et optimiser la répartition des tâches pendant le service.
• Assurer la formation, l'intégration et le suivi des nouveaux collaborateurs.
• Veiller à une communication interne claire, fluide et efficace.
• Superviser le respect des procédures internes, des horaires, du règlement de travail et des standards de la marque.

1.2 Opérations & service

• Veiller au bon déroulement des activités opérationnelles pendant le service.
• Garantir une expérience client irréprochable, conforme aux normes de qualité de l'entreprise.
• Gérer les priorités et adapter l'organisation pendant les périodes de forte affluence.
• Contrôler strictement le respect des normes de qualité, d'hygiène et de sécurité alimentaire(HACCP).

1.3 Organisation & gestion

• Assurer l'ouverture et/ou la fermeture du point de vente selon les procédures établies.
• Contrôler les niveaux de stock, anticiper les besoins et passer les commandes si nécessaire.
• Veiller à la propreté, à l'entretien et au bon fonctionnement du matériel, des locaux et des espaces de travail.
• Expérience impérative minimum 2 ans dans une fonction de management en horeca
• Leadership naturel et sens des responsabilités.
• Excellentes compétences sociales et communicationnelles.
• Forte orientation client.
• Résistance au stress et capacité à travailler sous pression.
• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
• Esprit d'équipe et rôle de modèle.
• Flexibilité horaire (travail le week-end et les jours fériés).
• Maîtrise du Français, de l'Anglais et de l'Arabe - toute autre connaissance linguistique est un atout (particulièrement le NL)
• Contrat : CDD/CDI à la clé
• Temps de travail : TEMPS PLEIN 38h/semaine
• Horaire : flexible lundi à dimanche (inclus w-e et jours fériés) entre 06h et 23h

Salaire au barème