Customer Performance Manager

Ben jij een commerciële en analytisch sterke professional die energie krijgt van het bouwen aan langdurige klantrelaties én het verbeteren van logistieke processen? Wij zijn op zoek naar een Customer Performance Manager Wines&Spirits voor onze locatie Waddinxveen.

Wij zijn een toonaangevende supply chain partner binnen de complexe internationale markt van voedingsmiddelen en dranken, die integrale logistieke oplossingen biedt vanuit strategisch geplaatste distributiecentra in Europa. Onze focus op continu verbeteren en data-analyse, gecombineerd met onze kennis van lokale regelgeving, stelt ons in staat om efficiënt en wendbaar te opereren. Samen met onze medewerkers, klanten en partners streven we naar innovatie en groei en bouwen we aan een groene, efficiënte en betrouwbare supply chain.

Bij het nastreven van onze missie vinden we het belangrijk om recht door zee te zijn, te investeren in de toekomst, gepassioneerd en toegewijd personeel aan te trekken én te ontwikkelen, en continu verbetering op te zoeken om de toonaangevende vernieuwer van een duurzame toeleveringsketen in voeding en dranken in Europa te worden.

Daarnaast geloven we dat onze mensen het verschil maken. We creëren een veilige, inclusieve en ondersteunende werkomgeving waarin collega’s kunnen groeien, leren en met trots kunnen bijdragen aan ons gezamenlijke succes. We stimuleren eigenaarschap, waarderen initiatief en zetten actief in op persoonlijke ontwikkeling, vitaliteit en betrokkenheid. Door goed voor onze mensen te zorgen, bouwen we aan langdurige relaties én een cultuur waarin iedereen elke dag beter kan worden.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Als Customer Performance Manager ben jij verantwoordelijk voor jouw eigen klantenportfolio en fungeer je als verbindende schakel tussen de klant en onze organisatie. Je bent continu bezig met het optimaliseren van prestaties, processen en de samenwerking.

Jouw werkdag bestaat o.a. uit

•

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor jouw key (global) accounts;

•

Opbouwen, onderhouden en versterken van duurzame klantrelaties;

•

Organiseren en leiden van operationele en tactische klant overleggen;

•

Signaleren van klantbehoeften en commerciële kansen;

•

Adviseren van klanten over logistieke oplossingen en verbeteringen;

•

Bewaken van KPI’s, SLA’s en contractafspraken;

•

Monitoren en analyseren van prestaties en rapporteren aan klant en management;

•

Initiëren en begeleiden van verbeterprojecten (kwaliteit, efficiency, kosten);

•

Coördineren van operationele vraagstukken met interne teams;

•

Begeleiden van escalaties en zorgen voor tijdige oplossingen;

•

Bewaken van financiële prestaties van jouw accounts;

•

Ondersteunen bij offertes, calculaties en business cases.