Customer Care Planner

Als Sales Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor

• Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten in België, Nederland en Duitsland.
• Je plant service- en installatiebezoeken van techniekers van A tot Z.
• Je neemt telefonisch contact op met klanten om afspraken in te plannen.
• Je zorgt voor administratieve opvolging van commerciële dossiers zodra het contract getekend is.
• Je beheert de planning van alle techniekers en houdt hierbij rekening met regio’s, beschikbaarheden en urgenties.
• Je verleent informatie en ondersteuning aan klanten én collega’s van sales en service.
• Je zorgt voor facturatie en correcte administratie van uitgevoerde opdrachten.
• Je denkt mee in het “puzzelwerk”: hotels boeken voor opleiding/overnachting, logistieke afstemming, enz.
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen om een vlekkeloze klantbeleving te garanderen.

Wie zoeken we?

• Je krijgt energie van klantgericht werken en commerciële ondersteuning.
• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Duits – essentieel gezien het internationale klantenbestand.
• Je hebt enkele jaren ervaring in customer service, sales support, interne verkoop, planning of een gelijkaardige rol.
• Je hebt een commerciële flair en houdt van telefonisch contact.
• Je werkt analytisch, nauwkeurig en administratief sterk.
• Je voelt je comfortabel met verschillende systemen en hebt een goede kennis van MS Office.
• Je bent enthousiast, flexibel, klantgericht en teamgericht.
• Je beschikt over bachelordenkniveau of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je bent beschikbaar in vaste uren 8u–17u, op vrijdag van 8u–15u.1 dag thuiswerk per week is mogelijk.