All-Round Service Advisor

Als All-round Service Advisor ben jij de spilfiguur tussen klant, werkplaats, magazijn en verkoop. Dankzij jouw organisatievermogen en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat alles vlot verloopt en klanten kunnen rekenen op een professionele service van begin tot einde.

Jouw verantwoordelijkheden

• Back-up ondersteuning voor de Parts Advisor en magazijnbeheer
• Technische uitleg geven aan klanten en rapportering verzorgen
• Klachtenbehandeling en oplossingsgericht handelen
• Opvolgen van kwaliteit, efficiëntie en productiviteit binnen de werkplaats
• Actief bijdragen aan een hoge klantentevredenheid
• Onthaal van klanten via telefoon, e-mail, online en aan de balie
• Voorbereiden van de werkplaatsplanning en dagelijkse werkverdeling aan techniekers
• Opmaken van werkorders, facturatie en opvolging van claims
• Aanvragen en factureren van leasingwagens via MRT-systemen
• Correct communiceren met klanten over de status van hun wagen

Wie zoeken wij?

• Minimum een TSO- of graduaatsdiploma
• Minstens 5 jaar ervaring binnen de automobielsector
• Sterke technische kennis van autotechniek
• Klantgerichte en commerciële ingesteldheid
• Organisatietalent en flexibiliteit in een dynamische omgeving
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Vlotte kennis van IT-systemen en administratieve processen
• Perfecte kennis van het Nederlands, basiskennis Frans en Engels
• Stressbestendig, zelfstandig en nauwkeurig
• Teamplayer met verantwoordelijkheidszin
• Rijbewijs B is noodzakelijk