Unknown
Ecommerce Expert Customer Service
Company
Role
Ecommerce Expert Customer Service
Location
Job type
Full-time
Found on Mokaru
Yesterday
Salary
Job description
- Per plaats
- Amsterdam Carrière - Ecommerce Expert Customer Service Action Zwaagdijk-Oost 32 uur MBO Open in een nieuwe tab Ecommerce Expert Customer Service Action Zwaagdijk-Oost solliciteer op website van werkgever uren 32 uur dienstverband Vast werk locatie Zwaagdijk-Oost opleidingsniveau MBO branche Detailhandel Functieomschrijving Land van verblijf Nederland Ecommerce Expert Customer Service - Reference code: 221607 - Zwaagdijk-Oost , Perenmarkt 15 - Bereken afstand Ecommerce Expert Customer Service Afstand calculator E-commerce Expert Customer Service Fulltime/parttime, 38 of 32 uur per week Ben jij klaar om de customer experience voor miljoenen Action-webshopklanten te verbeteren? Als onze nieuwe E-Commerce Expert Customer Service speel je een sleutelrol in het optimaliseren van onze klantenservice door deze steeds meer te verschuiven naar slimme self-service oplossingen en het verbeteren van de First Time Right performance. Jij bent dé E-commerce domeinexpert binnen Customer Service en werkt nauw samen met interne teams en externe partners om klanten snel, duidelijk en consistent te helpen. Binnen de afdeling Digital - Customer Service vertaal je klantinzichten naar concrete verbeteringen en draag je bij aan de verdere groei van Action's e-commerce activiteiten in Europa. Dit is jouw dagelijkse actie Als onderdeel van het team Customer Service Experts, rapporterend aan de Team Lead Customer Service Experts, richt jij je op het optimaliseren van e-commerce klantenserviceprocessen en kennis. Omdat de klantenservice voor de Action webshop is uitbesteed, werk je intensief samen met onze externe klantenservicepartner om prestaties te monitoren, issues snel op te lossen en de kwaliteit continu te verbeteren. Je werkt dagelijks samen met het E-commerce team, het distributiecentrum en Customer Service stakeholders, waarbij je data en inzichten gebruikt om de servicevraag te verlagen en de...
