Head of IT Operations & Services (w/m/d)

In dieser Schlüsselposition treiben Sie die Transformation und Standardisierung unserer weltweiten IT-Landschaft voran und schaffen die Grundlage für einen sicheren, leistungsfähigen und zukunftsorientierten IT-Betrieb.

• Sie verantworten die strategische Weiterentwicklung unserer globalen IT Infrastructure & Operations Organisation und treiben die Standardisierung der IT-Landschaft über alle internationalen Standorte hinweg voran.
• Sie führen und entwickeln die Bereiche Digital Workplace, Cloud Services, Infrastructure & Network sowie Onsite Support und fördern eine leistungsstarke, serviceorientierte Organisation.
• Sie stellen den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb der weltweiten IT-Infrastruktur sicher und gewährleisten eine hohe Servicequalität für unsere Mitarbeitenden weltweit.
• Sie entwickeln unsere Modern Workplace- und Cloud-Services kontinuierlich weiter und schaffen die technologische Grundlage für zukünftiges Wachstum und digitale Innovationen.
• Sie etablieren, optimieren und steuern globale IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL und sorgen für transparente Service Levels sowie eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.
• Sie treiben die Harmonisierung von Infrastruktur- und Supportprozessen voran und schaffen einheitliche Standards für alle Standorte.
• Sie verantworten das internationale Provider-, Lizenz- und Vendor-Management und stellen eine wirtschaftliche sowie zukunftsorientierte Steuerung externer Partner sicher.
• Sie planen und steuern Budgets und Ressourcen und sorgen für einen effizienten Einsatz von Investitionen und Betriebskosten.
• Sie arbeiten eng mit dem Information Security Officer zusammen und stellen die Umsetzung globaler Security-, Compliance- und Governance-Anforderungen sicher.
• Sie agieren als strategischer Sparringspartner des CIOs sowie der Fachbereiche und übersetzen geschäftliche Anforderungen in skalierbare, zukunftsfähige IT-Lösungen.
• Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich IT Infrastructure, IT Operations oder IT Services
• Erfahrung in der Führung internationaler IT-Organisationen sowie in der Umsetzung komplexer Transformations- und Change-Projekte
• Fundierte Kenntnisse moderner Infrastruktur-, Cloud- und Workplace-Technologien
• Erfahrung in der Standardisierung und Harmonisierung globaler IT-Landschaften sowie im Management von Service Providern und Outsourcing-Partnern
• Sehr gute Kenntnisse im IT Service Management sowie in der Einführung und Weiterentwicklung ITIL-basierter Prozesse
• Erfahrung in der Definition, Steuerung und kontinuierlichen Verbesserung von Service Levels und IT-Services
• Ausgeprägte strategische und unternehmerische Denkweise kombiniert mit einer pragmatischen Hands-on-Mentalität
• Nachweisliche Erfolge im Aufbau und in der Weiterentwicklung leistungsfähiger Teams sowie in der Führung von Führungskräften
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder auf globaler Ebene erfolgreich zu steuern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift