Customer Relations Officer

Mijn klant is een gekende internationale speler en actief in een niche van het luxe segment van de Retail sector. Ze combineren innovatieve technologie met tijdloos design en behouden zo hun sterke positie op de markt. Op de site in Puurs hangt er een fijne, dynamische sfeer en ga ik vooral op zoek naar een nieuwe collega om het Customer Relations team te versterken.

Het bedrijf is best bereikbaar met de wagen of de fiets.

Jobomschrijving

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en je verleent advies.
• Via verschillende platformen en middelen sta je klanten te woord bij vragen, hierbij zorg je steeds voor een klantgerichte service en correcte follow up.
• Je stelt de correcte diagnose en je brengt de klanten hiervan op de hoogte.
• Als de klant een interventie nodig heeft, plan je deze in en bestel je de nodige onderdelen.
• Je stippelt dagelijks de meest efficiënte routes uit voor de techniekers op de baan en je bezorgt hun de juiste documenten.
• Je volgt alle interventies tot op het einde op en je sluit het dossier af.
• Een eerste ervaring in een klantgerichte functie is mooi meegenomen maar een relevante stage/studentenjob kan zeker ook gelden!
• Je hebt een uitstekende kennis Nederlands en je durft je behelpen in het Frans.
• Je bent snel weg met nieuwe systemen en je kan je plan trekken met Excel.
• Je haalt voldoening uit klantencontact en als ambassadeur van het bedrijf streef je steeds naar het bieden van een topservice.