Specialist Customer Service (m/w/d)

Verstärke unser Team als Specialist Customer Service (m/w/d) und bringe mit unseren innovativen Tischdekorations- und Verpackungslösungen Freude in die Welt der Genussmomente, festlichen Anlässe und gemeinsamen Stunden am Tisch.

DEINE AUFGABEN

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Du bietest unseren Kunden eine kompetente und individuelle Beratung in allen Bereichen unserer Marke Duni, von neuen Produkten über Angebote bis hin zu Preisen und Rechnungsstellungen

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Du nimmst proaktiv Kontakt zu unseren Bestandskunden auf, sorgst so für ihre Zufriedenheit und gewährleistest die Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards

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In enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst arbeitest du an der Erreichung gemeinsamer Ziele und trägst so zum Erfolg unseres Teams bei

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Du bist ebenfalls für die Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Beschwerden verantwortlich und findest immer die passende Lösung für unsere Kunden

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In enger Zusammenarbeit mit unserem international organisierten Transportteam stellst du die einwandfreien Lieferungen an unsere Kunden sicher

DEIN PROFIL

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Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld, und begeisterst unsere Kunden mit deinem Engagement und deiner Expertise

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Du hast ein ausgeprägtes Kommunikationstalent, insbesondere am Telefon, und schaffst es, durch deine freundliche und professionelle Art Kundenbeziehungen erfolgreich zu pflegen

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Nachhaltigkeit ist für dich nicht nur ein Trend, sondern ein Thema, das dir am Herzen liegt

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Du sprichst gutes Englisch und hast idealerweise auch Erfahrung im Umgang mit MS Office und SAP

WAS WIR DIR BIETEN

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Gestalte deine 35-Stunden-Woche flexibel – mit 3 Tagen im Office und 2 Tagen Remote; die ideale Mischung aus Teamwork und individueller Freiheit

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Freue dich auf 30 Urlaubstage sowie 5 Tage Bildungsurlaub pro Jahr

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Profitiere von attraktiven Tarifkonditionen inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weiteren Zusatzleistungen

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Wir investieren in deine Zukunft – mit einer strukturierten Einarbeitung und individuellen Entwicklungsperspektiven in einem internationalen, langfristig orientierten Konzern

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Unser betriebliches Gesundheitsmanagement bietet dir unter anderem Fahrradleasing, eine preiswerte Hansefit-Mitgliedschaft sowie Massagen direkt am Arbeitsplatz

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Genieße täglich frisches Essen in unserer betriebseigenen Kantine – auch vegetarisch und vegan – sowie kostenloses Obst zur Stärkung zwischendurch

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Sichere dir exklusive Shoppingvorteile bei uns und zahlreichen Kooperationspartnern

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Erlebe eine langfristige und wertschätzende Zusammenarbeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit stabilem Fundament

DEIN WEG ZU UNS

Bewirb dich mit deiner Online-Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins. Für Rückfragen steht dir Stephanie Krach unter der E-Mail-Adresse stephanie.krach@duni.com gerne als Ansprechpartnerin zur Verfügung.