Bijstandsverlener Front Office

Voor één van onze klanten, gevestigd in Brussel en actief in de sector van bijstand (automotive, verzekeringen en mobiliteit), zijn wij op zoek naar een Bijstandsverlener Front Office.

Jouw taken

• Beheer en opvolging van assistentiedossiers (BE & buitenland)
• Coördinatie met externe partners (garages, takeldiensten, verhuur, hotels…)
• Organisatie van mobiliteitsoplossingen (auto, trein, hotel, vlucht, taxi)
• Klanten informeren over de status van hun dossier
• Behandeling van inkomende en uitgaande oproepen
• Administratieve opvolging van dossiers
• Samenwerking met interne teams (dispatching, technisch, medisch)
• Opvolging van kosten en prestaties
• Snel handelen bij urgente situaties
• Klantgerichte service in een internationale context
• Vlot Nederlands en Frans + goede kennis Engels
• Bereid om in variabele uren te werken (6u–23u, ma–zo)
• Eerste ervaring in klantcontact en/of dossierbeheer
• Empathisch en oplossingsgericht
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Stressbestendig en flexibel
• Goed georganiseerd en multitasker
• Comfortabel in een multiculturele omgeving