FAUCIGNY MONT BLANC DEVELOPPEMENT
CONSEILLER FRANCE SERVICES (H/F)
Role
CONSEILLER FRANCE SERVICES (H/F)
Location
Job type
Temporary
Found on Mokaru
Yesterday
Salary
Job description
- Accueil et accompagnement des publics Vous accueillez les habitants avec bienveillance et professionnalisme :
- Identifier les besoins des usagers et analyser leurs demandes ;
- Gérer les flux : gérer les temps d'attentes, prioriser, désamorcer les tensions
- Informer, orienter et accompagner les personnes dans leurs démarches administratives ;
- Faciliter l'accès aux droits et aux services publics ;
- Assurer un accompagnement personnalisé des publics rencontrant des difficultés avec les démarches numériques ;
- Créer une relation de confiance avec les usagers.
- Aménager et gérer les espaces : Faire respecter le règlement intérieur, gérer l'affichage des informations et documentation
- Accompagnement aux démarches administratives et numériques Vous accompagnez les usagers dans l'utilisation des services en ligne :
- Création et utilisation des espaces personnels numériques ;
- Accompagnement aux démarches auprès des opérateurs partenaires :
- Sensibilisation à l'autonomie numérique.
- Animation et développement du service Vous contribuez au rayonnement de France services :
- Participer à des actions collectives (ateliers numériques, réunions d'information, etc)
- Participer à l'accueil des partenaires ; veiller à entretenir des relations courtoises avec chaque intervenant.
- Développer les relations avec les acteurs locaux (collectivités, associations, services publics, partenaires sociaux) ;
- Participer à la promotion du dispositif auprès des habitants ;
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
- Suivi et évaluation de l'activité Vous assurez :
- Le suivi des accompagnements réalisés ;
- La saisie des données d'activité ;
- La participation aux bilans et démarches qualité ;
- La remontée des besoins des habitants et des évolutions du territoire
