Customer Service Specialist (m/f)

Tâches

Pour soutenir notre clientèle, nous recherchons un téléconseiller Customer Service Specialist qui sera basé dansnotre centre de service client à Bertrange :

-Se présenter au téléphone, vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur. -Identifier l'objet de l'appel et fournir une assistance téléphonique et par email au service client. -Répondre aux questions sur les produits et apporter des réponses aux questions techniques de base. -Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié. -Remplir les données clients dans les systèmes back-office. -Mettre à jour les systèmes (modifications du contrat, activation de nouveaux services, modification du statut du client). -Suivre et résoudre les demandes.

Contraintes

Extrait de casier judiciaire exigé