Gestionnaire de produits, ventes directes aux consommateurs (D2C)

Aperçu du rôle

La personne qui occupe le poste de gestionnaire de produits, ventes directes aux consommateurs (D2C) , joue un rôle clé dans le renforcement de la stratégie de ventes directes aux consommateurs de Brother. Dans le cadre de ce rôle, vous relèverez du gestionnaire de produits principal, ventes entreprise-consommateur (B2C). Vous définirez, planifierez et mettrez en œuvre la stratégie de mise en marché afin de stimuler une croissance rentable, en collaboration avec les équipes de la planification des produits, du numérique, de l’expérience client, du marketing et des opérations de commercialisation. De plus, vous veillerez à ce que les décisions concernant les offres, la tarification, les promotions et le placement de nos diverses catégories de produits soient harmonisées avec les attentes des clients, ainsi qu’avec les objectifs de revenu et les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Tâches et responsabilités

Élaboration et mise en œuvre de la stratégie de mise en marché

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• Transformer les objectifs de l’entreprise et les objectifs pour les catégories de produits en stratégie de mise en marché D2C pour le site brother.ca. Définir les gammes de produits, les stratégies de tarification et les leviers promotionnels en fonction des principaux objectifs pour le segment B2C.
• Tirer parti des données sur le marché et la concurrence pour élaborer des stratégies de génération de revenus. Gérer un calendrier de promotions exhaustif et un ensemble d’initiatives visant à attirer la clientèle vers nos plateformes de commerce électronique et autres, à les convertir en acheteurs et à les fidéliser.
• En collaboration avec les équipes du numérique et de l’expérience client, appliquer la méthode « Test and Learn » (tester et apprendre), appuyée par des indicateurs clés de performance (ICP), pour améliorer continuellement le rendement et les résultats.

Gestion du cycle de vie et du lancement des produits

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• En collaboration avec différentes équipes, diriger les activités liées aux lancements de produits pour le segment D2C et assurer leur bon déroulement.
• Apporter des recommandations à l’équipe du numérique pour améliorer l’expérience d’achat en ligne (navigation, pages de produits, processus d’achat, etc.).
• En collaboration avec le service à la clientèle, effectuer le suivi des commentaires reçus et repérer les occasions d’amélioration continue.

Gestion du rendement et des prévisions

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• Analyser les ICP des ventes, des revenus, des marges et du taux de conversion afin d’obtenir des données exploitables et vérifier les prévisions pour le segment D2C par rapport aux tendances en matière de rendement.
• Produire régulièrement des analyses, des rapports et des mises à jour sur les ventes, les bénéfices et les progrès du segment D2C afin d’orienter les stratégies de tarification et de promotion et d’atteindre les objectifs à court et à long terme de ce segment.

Collaboration interfonctionnelle

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• En collaboration avec les équipes du numérique, de l’expérience client, du marketing, des opérations, des ventes et de la planification de produits, assurer l’intégration des initiatives D2C dans la stratégie globale des produits et soutenir les objectifs de croissance stratégique à long terme.

Expérience et qualifications

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• Baccalauréat en administration des affaires, en marketing ou dans un domaine connexe.
• De 3 à 5 ans d’expérience en gestion de produits dans les secteurs des biens de consommation courante ou des technologies.
• Expérience avérée dans le développement d’entreprises de commerce en ligne.
• Excellente compréhension du commerce en ligne et des modèles D2C, et expérience avec les leviers promotionnels et les ICP numériques.
• Expérience dans la gestion du cycle de vie des produits et dans l’exécution de stratégies de mise en marché et de stratégies 4P (produit, prix, positionnement et promotion) orientées vers le consommateur.
• Capacité avérée à collaborer avec différentes équipes et à exercer une influence sur les parties prenantes.
• Solides compétences en analyse, en réflexion stratégique et en résolution de problèmes, et approche orientée sur la validation d’hypothèses.
• Personne possédant d’excellentes aptitudes en communication, un souci du détail, une grande motivation et axée sur l’atteinte des objectifs.
• Capacité à planifier, à établir les priorités et à livrer des résultats dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide.
• Maîtrise de la suite MS Office.
• Expérience en gestion de projets et d’initiatives d’amélioration continue.
• Capacité à se déplacer occasionnellement (moins de 5 % du temps).
• Bilinguisme, anglais et français.
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral requise pour communiquer efficacement avec les clients, les fournisseurs, les partenaires commerciaux et les collègues à l’extérieur de la province du Québec.

Informations supplémentaires pour ce poste

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• Environnement de travail hybride – Profitez d’un modèle hybride offrant trois jours en télétravail et deux jours au bureau chaque semaine, favorisant l’équilibre travail-vie personnelle et la collaboration en personne. Des exceptions peuvent s’appliquer selon les besoins de l’entreprise. #LI-Hybrid #atyourside