Medewerker IT (support & PC-techniek)

Doel van de functie

Wil jij elke dag het verschil maken met jouw IT-kennis? Dan hebben wij een uitdaging voor jou! Om onze IT-dienst te versterken, zijn we op zoek naar een enthousiaste IT medewerker.

Samen met je collega's zorg je ervoor dat onze IT-omgeving optimaal blijft draaien. Je ondersteunt gebruikers, lost technische problemen op en werkt mee aan uiteenlopende IT-projecten. Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is.

Wat zijn je taken?

• Je garandeert een stabiele omgeving door de eerstelijnshulp van onze medewerkers en cliënten mee op te nemen.
• Je beantwoordt helpdesk oproepen via de telefoon of servicedesk toepassing.
• Je bent verantwoordelijk voor het operationeel houden van de IT-systemen en applicaties.
• Je analyseert foutmeldingen, stelt een diagnose en onderneemt de gepaste acties om het probleem op te lossen.
• Je zorgt voor interne documentatie en schrijft handleidingen voor onze eindgebruikers.
• Je denkt actief mee over de verdere uitbouw van de helpdesk en doet voorstellen om de werking en processen te optimaliseren.
• Je installeert en onderhoudt nieuwe Pc’s, laptops en printers.
• Je herstelt hardware en installeert diverse softwaretoepassingen.
• Je voert dagelijkse beheerstaken uit op onze IT-omgeving (active Directory, …)
• Je beheert onze M365-omgeving en enkele bedrijfstoepassingen.

Functie-technische competenties

• Je beschikt over een bachelor, graduaat of A2 diploma in de richting informatica of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring.
• Je hebt een goede kennis van:
• PC-hardware, standaard softwarepakketten (Microsoft Office) en Windows-systemen;
• het Microsoft Office pakket (Outlook, Excel, Word);
• netwerken, Windows Server en Active Directory.
• Je bent vertrouwd met Microsoft 365 of bent bereid je hierin verder te verdiepen.
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Persoonlijke competenties

• Je streeft elke dag naar een kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening.
• Je werkt graag samen, deelt je kennis met collega's en staat open om bij te leren.
• Je behandelt iedereen met respect en gelijkwaardigheid.
• Je gaat zorgvuldig en discreet om met vertrouwelijke informatie.
• Je neemt verantwoordelijkheid, werkt nauwkeurig en handelt objectief en transparant.
• Je analyseert problemen, denkt oplossingsgericht en zet de gebruiker steeds centraal.
• Je beschikt over een blanco uittreksel uit het strafregister, model 2.