Senior Medewerker Incasso & Invordering

Voor Gemeente Amsterdam zoeken wij een Senior Medewerker Incasso & Invordering. In de functie van Senior Medewerker Incasso & Invordering (I&I) werk je eraan vorderingen op een sociaal-maatschappelijke en verantwoorde wijze af te handelen bij burgers en ondernemers.

Je draagt bij aan een gezonde financiële positie van de gemeente door effectieve inning- en invorderingsacties.

Je werkt in een gemotiveerd team waar collegialiteit en samenwerken centraal staan en je levert een professionele bijdrage aan de dienstverlening aan zowel ketenpartners als debiteuren.

• Je beheert openstaande vorderingen, voert geplande acties correct en tijdig uit en behandelt complexere bezwaren, beroepen, correspondentie en klachten.
• Je treft en bewaakt betalingsregelingen, belt proactief met debiteuren om regelingen te treffen of te herzien en bewaakt de naleving.
• Je zet (dwang)invorderingsmaatregelen in gang, waaronder loonbeslagen, en stemt af met werkgevers en uitkeringsinstanties.
• Je bent aanspreekpunt voor bewoners, ondernemers en collega’s bij complexe dossiers, klachten of procesvragen.
• Je beoordeelt en bewaakt de kwaliteit van processen, doet voorstellen voor procesverbeteringen en genereert managementinformatie.
• Je bent flexibel inzetbaar en ondersteunt waar nodig op betalingsverkeer, invordering, incasso en kwijtschelding.

Competenties

• Oordeelsvorming: expert
• Omgevingsbewustzijn: expert
• Klantgerichtheid: expert
• Samenwerken: expert
• Initiatief: expert
• Verantwoordelijkheid: expert

Jouw profiel

Je hebt aantoonbare ervaring met incasso en invordering of vergelijkbare werkzaamheden binnen een gemeentelijke of soortgelijke publieke organisatie.

Je hebt kennis van (dwang)invorderingsmaatregelen en van relevante wet- en regelgeving en je past die kennis zorgvuldig toe in contact met debiteuren en ketenpartners.

Je werkt klantgericht en communicatief sterk, ook bij lastige of gevoelige dossiers, en je houdt het overzicht bij complexe casuïstiek.

Je signaleert kansen voor procesverbetering, werkt accuraat en kunt goed samenwerken in een team en met andere afdelingen.

Je bent flexibel inzetbaar en kunt zowel zelfstandig als in teamverband resultaten behalen.

Organisatie

De opdrachtgever organiseert de uitvoering van incasso en invordering binnen een gemeentelijke context en werkt als betrouwbare ketenpartner voor verschillende interne en externe partijen.

De afdeling Incasso & Invordering (I&I) draagt zorg voor de inning en invordering van bestuursrechtelijke en privaatrechtelijke vorderingen en streeft naar maximale opbrengsten bij minimale kosten en een hoge kwaliteit van dienstverlening.

De opdrachtgever

De opdrachtgever wil een inclusieve werkgever zijn die diversiteit waardeert en streeft naar een personeelsbestand dat de samenleving weerspiegelt.

Zij voeren belasting- en invorderingstaken professioneel uit, met aandacht voor zowel dienstverlening als toezicht en handhaving, en zij verwerken in het beleid armoedegerichte instrumenten zoals kwijtschelding waar dat relevant is.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van debiteurenbeheer, invordering en geautomatiseerde gegevensverwerking
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Je beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau
• Je bent in het bezit van het IVA-diploma (invorderingsambtenaar)
• Je hebt kennis van de systemen Key2Belastingen en Vyzer

Functie-wensen

• Je hebt relevante werkervaring binnen een G4 gemeente

Extra Informatie

• Aantal uur 32 - 36
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 02-11-2026
• Opleidingsniveau HBO