Customer Service Representative

Krijg jij veel energie van klanten tevreden te stellen? Steek je graag je handen uit de mouwen? Lees dan zeker verder!

Voor onze klant zijn we op zoek naar een Customer Service Representative voor op de Chemicals afdeling. Deze afdeling richt zich naar hoogtechnologische logistieke diensten voor die fijnchemicaliën, zoals het vermalen, het flaken, het mengen, het zeven,… Om dit te verwezenlijken kunnen ze rekenen op de sterke engineering knowhow binnen het bedrijf. Aangezien de klanten zeer veel belang hechten aan kwaliteit, veiligheid, procedures, flexibiliteit en service, wordt hetzelfde verwacht van al de medewerkers. De inzet en verantwoordelijkheidszin van al de medewerkers zijn de basis voor het verder succesvol uitbouwen van deze Unit zowel in binnen- en buitenland.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit

• De dienstverlening van één of meerdere klanten verzorgen
• Opvolgen van verschillende orders van de klanten
• Inplannen van operaties samen met de operationsmanagers
• Beheren van de stock en rapporteren aan de klant
• Klasseren en archiveren van dossiers plus het opmaken van correcte facturen aan de klant
• Het uitvoeren van alle andere mogelijke taken waarvoor overeenkomsten met de klanten bestaan
• Je werkt aan de voortdurende verbetering van de werkomgeving en werkmethodes en werkt in de lijn van het management en operations managers aan productiviteit en efficiëntie
• Denken en handelen in functie van 100% klantentevredenheid, zowel intern als extern
• Op vlak van systemen en concepten werk je actief en innovatief aan het creëren van meerwaarde inzake kwaliteit, doorlooptijd
• Zeer goede kennis van het Nederlands, andere taken (Engels/Frans) zijn een pluspunt
• Flexibel ingesteld
• Aandacht voor detail en precisie
• Een echte teamplayer die ook zeer goed zelfstandig aan de slag kan
• Je bent van het 'handen uit de mouwen'-type en communiceert vlot