Junior Customer Care

Chi siamo: Winning S.r.l. è una società di Sales Promotion & Digital Solutions, che opera nel settore da 35 anni al servizio di grandi aziende nazionali e multinazionali. Le attività core di Winning comprendono l’ideazione e la progettazione di manifestazioni a premio e attività loyalty B2B e B2C nonché la loro gestione e realizzazione tecnico operativa Descrizione del ruolo Siamo alla ricerca di una risorsa Junior Customer Service da inserire in stage all’interno del nostro team, a supporto della gestione del servizio clienti legato a concorsi e operazioni a premio. La figura selezionata si occuperà di fornire assistenza ai partecipanti, garantendo un’esperienza positiva e un supporto puntuale durante tutte le fasi delle iniziative promozionali. Obiettivi del ruolo La risorsa sarà formata per supportare la gestione del customer service, occupandosi delle attività di assistenza ai partecipanti e di controllo operativo delle vincite e delle spedizioni dei premi. Responsabilità principali Rispondere alle telefonate dei partecipanti ai concorsi Fornire assistenza telefonica e supporto informativo Gestire e rispondere ai ticket via e-mail Controllare le vincite dei partecipanti Monitorare e verificare la spedizione dei premi Collaborare con il team interno per la risoluzione delle richieste Competenze tecniche Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel) Utilizzo di Outlook per la gestione delle e-mail Competenze trasversali Buone capacità di comunicazione Attitudine al lavoro in team Capacità di problem solving

Requisiti Laurea triennale (preferibile ma non obbligatoria) Non è richiesta esperienza prefressa; gradita una prima esperienza lavorativa in qualsiasi settore Conoscenza base della lingua inglese (non obbligatoria) Soft skills e caratteristiche personali Autonomia e flessibilità Buona capacità espositiva e comunicativa Disponibilità e atteggiamento collaborativo Capacità di mantenere la calma in situazioni di stress Educazione e orientamento al servizio

Dettagli contrattuali Tipo di contratto : Stage extracurriculare di 6 mesi Retribuzione indicativa : € 900 Lordi Orario di lavoro : Full-time, 9:00–13:00 / 14:00–18:00 dal lunedì al venerdì Altre informazioni Il ruolo rappresenta un’ottima opportunità per acquisire esperienza nel mondo del customer service e delle attività promozionali , all’interno di un contesto strutturato e collaborativo. Sede lavorativa: Via Lodovico Settala 16 Siamo lieti di accogliere le candidature di persone di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/20026, L. 903/1977 e L. 125/1991), nonché di ogni età, nazionalità e background (D.Lgs. 215/2003 e 216/2003). Inizio modulo Fine modulo