Customer care representative

Voor de vacature Customer Care Agent regio Gent werk je voor de organisatie KidsLife is dit jouw takenpakket

• Behandelen van inkomende oproepen op een klantvriendelijke en professionele manier.
• Informeren en begeleiden van klanten bij vragen over dossiers en administratieve processen.
• Registreren, raadplegen en opvolgen van klantendossiers.
• Correct verwerken en documenteren van informatie in diverse systemen.
• Zelfstandig oplossen van vragen of doorverwijzen naar de juiste interne dienst.

Dit heb je nodig voor de job

Voor de vacature Customer Care Agent regio Gent zoeken we iemand met:

• Zeer goede kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Stevige basis van het Frans & Engels, elke extra taal is mooi meegenomen.
• Sterke communicatieve en luistervaardigheden.
• Klantgerichte instelling met een professionele houding.
• Goede digitale vaardigheden en vlot kunnen schakelen tussen verschillende schermen en toepassingen.
• Nauwkeurige en gestructureerde manier van werken. De ideale collega is...
• Ervaring binnen customer service, administratie of een contactcenter.
• Snel nieuwe software en digitale processen kunnen aanleren.
• Ervaring met dossierbeheer of administratieve opvolging.
• Affiniteit met dienstverlening in een klantgerichte omgeving.