Schadebeheerder automotive

Als schadebeheerder ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte afhandeling van schadegevallen. Je begeleidt klanten, ondersteunt collega’s en zorgt dat administratieve en operationele processen soepel verlopen.

Je taken omvatten onder andere

• Ontvangen van klanten en doorverwijzen naar de juiste collega’s.
• Opvolgen van afspraken en deadlines.
• Contact opnemen met lease- en verzekeringsmaatschappijen via mail en telefoon om dossiers te beheren.
• Administratieve afhandeling van schadeherstellingen en organiseren van vervangend vervoer.
• Afleveren van herstelde voertuigen aan klanten.
• Telefonisch klanten op de hoogte houden van updates in hun dossier.
• Problemen signaleren aan de vestigingsmanager.

Dit heb je nodig voor de job

• Bereid zijn in weer en wind naar buiten te gaan met klanten (grote parking in Zaventem, dus bereid zijn wat afstanden af te leggen)
• Affiniteit met een praktische, operationele omgeving , bij voorkeur schadeherstelbedrijven
• Vlot in het gebruik van courante software en bereid om nieuwe toepassingen aan te leren
• Communicatief sterk , met een goede beheersing van Nederlands en Frans
• Klantvriendelijk en servicegericht De ideale collega is...
• Organisatorisch en administratief sterk , met oog voor detail en opvolging.
• Proactief en oplossingsgericht , houdt zowel klanten als collega’s op de hoogte.
• Betrouwbaar en verantwoordelijk , met zorg voor dossiers en voertuigen.
• Collegiaal en communicatief , kan vlot schakelen tussen klanten, team en management.
• Leergierig , staat open voor nieuwe systemen en technologieën binnen het schadebeheer.