Schadebeheerder auto

AXA Belgium

Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.

Onze fundamenten

Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

Verzekeringen lijken vanzelfsprekend wanneer alles goed gaat, maar bij een ongeval maakt AXA echt het verschil. Als beheerder Auto-schade help je klanten op cruciale momenten. Je behandelt dossiers nauwkeurig, biedt helder advies en zorgt voor een correcte, juridisch conforme regeling. Je werkt in een team dat inzet op klantbeleving, digitale transformatie en samenwerking.

Jouw dagelijkse taken

• Je bent het aanspreekpunt voor vragen en advies rond Auto‑schadedossiers.
• Je behandelt dossiers snel en nauwkeurig, met respect voor de rechten van het slachtoffer.
• Je verzamelt en analyseert feiten en juridische elementen voor een correcte evaluatie.
• Je past AXA‑procedures strikt toe en controleert de dataconformiteit.
• Je volgt de Belgische wetgeving rond Auto-schade op.
• Je communiceert met alle betrokkenen en houdt iedereen helder geïnformeerd.
• Je zorgt voor een correcte administratieve en financiële afhandeling van dossiers.
• Je draagt bij aan kwaliteitsverbetering en klantgerichte oplossingen.

Vereiste vaardigheden

• Je hebt een bachelor in verzekeringen, recht of gelijkaardig, of minstens 2 jaar ervaring in verzekeringen.
• Je beheerst het Frans vlot, zowel mondeling als schriftelijk. In het Nederlands kan je klanten telefonisch begrijpen, hen professioneel te woord staan en hen geruststellen over de opvolging van hun vraag.
• Je werkt precies, administratief sterk en klantgericht.
• Je communiceert helder en professioneel, ook telefonisch.
• Je blijft efficiënt onder druk en hebt een flexibele houding.

Pluspunten

• Je hebt ervaring in Auto‑schade of non‑life verzekeringen.
• Je kent de basis van aansprakelijkheid en relevante conventies.
• Je bent analytisch en pragmatisch ingesteld.
• Je hebt zin voor samenwerking en draagt bij aan een positieve teamdynamiek