E-commerce Operations Manager.

Maak deel uit van Carrefour en ontmoet onze gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze meer dan 700 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen!

Missie

Als bewaker van de digitale commerciële animatie transformeert u de strategie van Carrefour in een onweerstaanbare omnichannel aankoopervaring. Uw missie: van de Drive en de Thuislevering (LAD) de favoriete bestemming van de Belgen maken door een dynamisch, data-driven en klantgericht verkoopplan te orchestreren.

Kernmissies

• Groeistrategie
• Conversie-optimalisatie
• Omnichannel Dirigent
• Market Intelligence
• Performance

Taakomschrijving

• Strategie en opbouw van het plan (De Architectuur)
• Beheer van de kalender: Het e-commerce verkoopplan opstellen, beheren en bijwerken (promoties, kalender, mechanieken) met het nationaal plan als strategische basis.
• Web Exclusives: Actief samenwerken met de merchandise-teams om exclusieve aanbiedingen voor het e-commercekanaal te onderhandelen en te verkrijgen om de aantrekkelijkheid van de site te versterken.
• Digitale Trade Marketing: Het plannen en coördineren van specifieke promoties en promotiecodes om acquisitie en klantenbinding te stimuleren.
• Uitvoering en Merchandising (De Ervaring)
• Creatieve Briefing & Performance: Het voorbereiden en opvolgen van briefings voor alle digitale assets: banners, landingspagina's en specifieke campagnes, met oog voor de duidelijkheid van het aanbod.
• Omnichannel & Communicatie: De zichtbaarheid van het verkoopplan coördineren op alle contactpunten: nieuwsbrieven, website, app en transversale presentaties.
• Stakeholder Alignment: Zorgen voor een perfecte synchronisatie van het verkoopplan met de afdelingen Marketing, Merchandise en Communicatie om een naadloze klantervaring te garanderen.
• Analyse en Optimalisatie (De Data)Strategische Monitoring:
• Wekelijkse concurrentieanalyses uitvoeren en markttrends opvolgen om onze mechanieken in real-time aan te passen.
• ROI & Business Review: De prestaties van campagnes analyseren op basis van de rapporten van de e-com Business Analyst en de resultaten presenteren tijdens de maandelijkse Business Review.
• Operationele Wendbaarheid: Ondersteuning bieden bij ad-hoc taken gerelateerd aan het verkoopplan om de reactiviteit van het merk op onvoorziene marktomstandigheden te waarborgen.

Gezocht Profiel

3 tot 5 jaar in E-commerce, bij voorkeur in Retail Media of digitale CatMan (Category Management).

Hard Skills: Beheersing van Web Analytics tools (GA4, ContentSquare) en een uitstekende kennis van digitale promotionele mechanieken (Cashback, digitale coupons, dynamische bundels).

Mindset: "Test & Learn" mentaliteit. U schrikt er niet voor terug om op maandag een mechaniek te testen en deze op dinsdag bij te sturen op basis van de data.

Talen: Tweetaligheid FR/NL is cruciaal voor de Belgische markt bij Carrefour.