Werkstudententätigkeit | Customer Service International

Im Fachbereich CSI, der Exportabteilung der Hansgrohe SE, betreuen wir internationale Direktkunden, Tochtergesellschaften und Repräsentative Offices von der ersten Kundenanfrage über die Bestell- und Versandabwicklung bis hin zum Aftersales Service – und das weltweit. Unser Anspruch: Kundenservice ist keine Aufgabe, sondern eine Haltung. Deine Aufgabe im Team CSI: Unterstützung bei der Bearbeitung internationaler Kundenanfragen Mitarbeit im Tagesgeschäft: Auftragsabwicklung, Versandorganisation, After-Sales Service Unterstützung bei der Einführung neuer Self-Service-Tools Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen entlang der Supply Chain Erstellung von Auswertungen und Präsentationen Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Trainings für unsere internationalen Kolleginnen und Kollegen

Studium: BWL, International Business, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Fachrichtung; immatrikuliert Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Excel & PowerPoint) Freude an Kommunikation und Teamarbeit in einem internationalen Umfeld Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Interesse an Kundenservice und internationalen Geschäftsprozessen