PL - IT Support Specialist (k/m/n)

O Ricoh

Jesteśmy światowym liderem w dziedzinie usług cyfrowych, znanym z innowacyjności, zrównoważonego rozwoju oraz kultury, w której na pierwszym miejscu stawiamy ludzi. Znajdujemy się w raporcie Gartner Magic Quadrant, figurujemy na liście 100 najbardziej zrównoważonych firm świata oraz zostaliśmy uznani przez magazyn Forbes za jednego z najlepszych pracodawców świata w 2025 roku.

W Ricoh wierzymy, że ludzie osiągają najlepsze wyniki, gdy czują się doceniani i wspierani. Tworzymy integracyjne miejsca pracy, w których możesz się rozwijać, wnosić swój wkład i wywierać pozytywny wpływ, pomagając jednocześnie budować bardziej zrównoważoną przyszłość.

Znajdź swoje miejsce . Zmień swoją przyszłość .

Naszą misją jest zrozumienie i usprawnienie sposobu w jaki ludzie pracują. Skupiając się na rzeczywistych doświadczeniach zawodowych, pomagamy pracownikom rozwijać umiejętności, realizować swój potencjał i wykonywać pracę, która ma dla nich znaczenie.

Ludzie rozwijają się , gdy kochają to, co robią

To przekonanie stanowi sens „The Ricoh Promise”. Kieruje ono tym, jak rekrutujemy pracowników, jak ich wspieramy i jak codziennie współpracujemy, tworząc środowisko, w którym możesz się rozwijać, czuć się doceniony i mieć realny wpływ na otoczenie.

Dołączając do nas, zachęcamy Cię do dzielenia się pomysłami, kwestionowania dotychczasowych metod działania i współpracy z innymi w celu tworzenia lepszych rozwiązań. Jeśli szukasz miejsca, w którym Twój głos zostanie wysłuchany, Twój rozwój będzie wspierany, a Twoja praca będzie miała sens, w Ricoh poczujesz się jak w domu.

Czym będziesz się zajmować

• Zapewnienie wsparcia użytkownikom w zakresie infrastruktury IT.
• Obsługa zgłoszeń w ramach 1. i 2. linii wsparcia - przyjmowanie, analiza i rozwiązywanie incydentów zgłaszanych telefonicznie, mailowo oraz przez system ticketowy.
• Praca z systemami zgłoszeniowymi, w szczególności ServiceNow.
• Instalacja, konfiguracja i utrzymanie sprzętu komputerowego oraz oprogramowania na stacjach roboczych z systemami Windows i macOS.
• Konfiguracja oraz wsparcie urządzeń mobilnych.
• Diagnostyka awarii sprzętowych i programowych oraz podejmowanie działań naprawczych.
• Prowadzenie ewidencji sprzętu IT.
• Udział w realizacji projektów IT oraz przygotowywanie dokumentacji wdrożeniowej.
• Praca zgodnie z procedurami obowiązującymi w organizacji.

Idealny kandydat powinien posiadać

• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze IT Support / Help Desk / Service Desk.
• Doświadczenie w pracy z systemem zgłoszeniowym (mile widziany ServiceNow).
• Znajomość środowisk Windows oraz macOS.
• Umiejętność konfiguracji sprzętu komputerowego i urządzeń mobilnych.
• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B1)
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i umiejętność pracy zgodnie z procedurami.

W zamian za Twoje zaangażowanie możesz liczyć na

W Ricoh praca powinna być dla Ciebie sensowna, wspierająca i dająca satysfakcję. Metodologia Ricoh kształtuje Twoje doświadczenia poprzez cztery filary, które ożywiają naszą kulturę organizacyjną.

Love to Connect

Stajesz się częścią globalnej społeczności opartej na otwartości, integracji i prawdziwej współpracy. W różnych zespołach, krajach i na różnych stanowiskach spotkasz ludzi, którzy będą Cię słuchać, angażować i wspierać, dzięki temu każdego dnia możesz czuć się doceniony i będziesz mógł być sobą.

Love to Grow

Twój rozwój naprawdę ma dla nas znaczenie. Dzięki dostępowi do ścieżek rozwoju, programów mentorskich i możliwości kariery w różnych działach i krajach otrzymasz wsparcie, które pozwoli Ci rozwijać swoje umiejętności, odkrywać nowe kierunki i być gotowym na przyszłość w tym nieustannie zmieniającym się świecie

Love to Give Back

Cel stanowi integralną część naszego sposobu działania. Będziesz mieć okazję przyczynić się do pozytywnych zmian poprzez wolontariat, inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju oraz programy społeczne, które odzwierciedlają nasze wspólne wartości i zaangażowanie w wywieranie pozytywnego wpływu.

Love to Succeed

W Ricoh wspólnie dążymy do sukcesu. Możesz liczyć na sprawiedliwe wynagrodzenie, elastyczne warunki pracy, wsparcie w zakresie dbania o dobre samopoczucie oraz prawdziwe uznanie - w tym programy takie jak „Imagine. Change. Awards”, w ramach których pracownicy wspólnie świętują swoje osiągnięcia.

Jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse

Wierzymy, że różnorodność poglądów czyni nas silniejszymi i chętnie przyjmujemy aplikacje od osób o różnym pochodzeniu, tożsamości i doświadczeniu. Nasze decyzje dotyczące zatrudnienia opierają się na umiejętnościach, doświadczeniu i potencjale, a naszym celem jest stworzenie sprawiedliwego i integracyjnego procesu rekrutacyjnego. Jeśli na którymkolwiek etapie procesu rekrutacyjnego potrzebujesz jakichkolwiek uzasadnionych udogodnień, poinformuj nas o tym, a my zapewnimy Ci wsparcie, abyś mógł zaprezentować się z jak najlepszej strony.

Jesteś gotowy / gotowa , by pokochać to , co robisz ? Aplikuj już teraz i pomóż nam kształtować przyszłość .